Điều Khoản và Điều Kiện go3 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng go3 (bao gồm website go3.wine và tất cả các dịch vụ liên quan), bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và go3. Nếu bạn sử dụng dịch vụ go3 thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và rằng tổ chức đó đồng ý với các điều khoản này.

2Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ go3. go3 nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới mọi hình thức đối với người chưa đủ tuổi. go3 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ hợp lệ bất kỳ lúc nào và có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản go3. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, sử dụng địa chỉ IP khác nhau hoặc VPN để vượt qua giới hạn này. Phát hiện tài khoản trùng lặp, go3 có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư theo quy định.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. go3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà bạn cung cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản go3 của mình. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên go3 (go3 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện. Hãy thông báo ngay cho go3 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3Quy Định Cá Cược Và Tham Gia Game

3.1 Mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và từng thị trường cá cược trên nền tảng go3. go3 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người dùng dựa trên lịch sử cá cược và chính sách rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

3.2 Kết quả cá cược

Kết quả của tất cả game tại go3 được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của go3 về kết quả là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo sau khi đã được xác nhận.

3.3 Cá cược bị hủy

go3 có quyền hủy một cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, gian lận hoặc bất kỳ trường hợp bất thường nào ảnh hưởng đến tính công bằng. Trong trường hợp cược bị hủy, go3 sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cược vào tài khoản của người chơi.

3.4 Cá cược thể thao – Kèo trực tiếp

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống go3 chấp nhận – nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, cược có thể không được thực hiện dù bạn đã bấm xác nhận.

4Nạp Tiền, Rút Thưởng & Thanh Toán

4.1 Phương thức thanh toán

go3 chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán hợp lệ của Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch cho tài khoản go3 của bạn.

4.2 Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn, go3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Bạn cần cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần
• Tiền thắng từ cá cược phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng cho số tiền nạp lần đầu)
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử, 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• go3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện giao dịch bất thường – thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ

4.4 Chống rửa tiền

go3 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Tất cả giao dịch đều được giám sát tự động. Bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ là rửa tiền sẽ bị báo cáo và tài khoản liên quan bị đóng lập tức, số dư có thể bị giữ lại để phục vụ điều tra.

5Chương Trình Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của go3 đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các bonus tại go3 đều có điều kiện vòng cược – tức là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của bonus trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được hiển thị tại trang ưu đãi.

5.2 Một bonus mỗi lần

Mỗi người dùng (dựa trên tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Phát hiện cố tình lạm dụng, go3 có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan.

5.3 Thời hạn sử dụng bonus

Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể – thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản go3 mà không cần thông báo trước. Hãy kiểm tra thời hạn trong mục "Ưu đãi của tôi" để không bỏ lỡ.

6Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng go3

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ go3:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả game
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính (arbitrage gian lận)
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế của go3
• Thông đồng với người chơi khác để can thiệp vào kết quả game bài hoặc poker
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Chuyển tiền giữa tài khoản go3 của nhiều người nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận bonus
• Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào
• Sử dụng dịch vụ go3 cho mục đích thương mại trái phép hoặc phi pháp

7Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản & Xử Lý Số Dư

7.1 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản go3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, go3 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Sau khi tài khoản được đóng, bạn có thể mở lại bằng cách liên hệ lại – trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

7.2 go3 chủ động đóng tài khoản

go3 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp này, go3 sẽ giữ lại số dư để phục vụ điều tra và hoàn trả số tiền hợp lệ sau khi điều tra hoàn tất nếu không có vi phạm.

7.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản go3 không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. go3 có quyền thu phí quản lý hàng tháng đối với tài khoản không hoạt động theo biểu phí được công bố.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go3 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm, âm thanh và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của go3 hoặc được go3 cấp phép sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ go3 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ go3. Việc sử dụng cá nhân và phi thương mại được phép trong giới hạn hợp lý.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Của go3

go3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng. go3 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có liên kết trên go3
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của go3 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

go3 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.

go3 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi, tự tạm dừng và tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này có trong phần "Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản của bạn.

11Thay Đổi Điều Khoản

go3 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go3 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực – trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc an ninh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go3 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ go3, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng go3 – phản hồi trung bình dưới 3 phút
• Email: support@go3.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

go3 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài bên thứ ba độc lập.

Tóm Tắt Các Quy Định Quan Trọng