1Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi go3 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng go3.wine – bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, nổ hũ slots và Live Casino.
Tài liệu này giải thích rõ ràng: go3 thu thập những thông tin gì của bạn, tại sao cần thu thập, dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao, có chia sẻ với ai không và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của chính mình. Chúng tôi cố gắng viết bằng ngôn ngữ thông thường, tránh thuật ngữ kỹ thuật hay pháp lý khó hiểu để mọi người Việt đều có thể đọc và nắm được.
2Dữ Liệu go3 Thu Thập Từ Người Dùng
go3 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa chỉ để "có thêm thông tin".
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính KYC |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Thiết lập rút tiền |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, mô tả sự cố | Liên hệ CSKH |
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng go3, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận:
- Địa chỉ IP và loại thiết bị (điện thoại/máy tính, hệ điều hành, trình duyệt)
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã truy cập trong nền tảng go3
- Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc (xem mục 6)
- Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không phải vị trí GPS chính xác)
3go3 Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn Để Làm Gì?
Mỗi loại dữ liệu go3 thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể. Dưới đây là danh sách đầy đủ, không có mục đích ẩn:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, cho phép đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch trong tài khoản go3 của bạn
- Xử lý thanh toán: Xác minh chủ tài khoản khi nạp và rút tiền, ngăn chặn giao dịch trái phép
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện yêu cầu KYC và báo cáo theo quy định chống rửa tiền (AML)
- Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn lạm dụng bonus
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của go3
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và sự cố kỹ thuật
- Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật chính sách quan trọng
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi và khuyến mãi go3 – chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo marketing trong cài đặt tài khoản
4go3 Chia Sẻ Dữ Liệu Của Bạn Với Ai?
go3 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
go3 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng: nhà cung cấp game (Pragmatic Play, NetEnt, v.v.), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) và dịch vụ đám mây. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt – không được phép sử dụng dữ liệu go3 cho mục đích riêng của họ.
4.2 Yêu cầu pháp lý
go3 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của go3 trong tranh chấp pháp lý. go3 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm thông báo.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp go3 trải qua sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo qua email trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và trước khi bất kỳ chính sách bảo mật nào thay đổi đáng kể.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Của go3
go3 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính mà go3 áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ go3 được mã hóa end-to-end – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến hàng đầu
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256
- Xác thực hai bước (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản go3 – khuyến nghị bật để bảo vệ tối đa
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục, cảnh báo và phản ứng với các hành vi bất thường trong vòng vài phút
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Kiểm tra penetration testing và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm
- Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường phát triển và kiểm thử của go3
- Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động và bảo mật để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố
6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
go3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động bình thường và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn. Cookie là những tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn.
6.1 Các loại cookie go3 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên làm việc – không thể tắt vì sẽ khiến trang web không hoạt động đúng
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn của bạn để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập go3
- Cookie phân tích: Giúp go3 hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào (trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng) để cải thiện sản phẩm – dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn CSRF và các cuộc tấn công phổ biến khác
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của go3 không hoạt động bình thường, bao gồm khả năng đăng nhập và lưu giỏ cược. go3 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi đa nền tảng.
7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
go3 chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu và các yêu cầu pháp lý. Khung thời gian cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định AML
- Tài liệu KYC (CMND/CCCD): 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Nhật ký kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng
- Nội dung chat hỗ trợ: 24 tháng kể từ ngày trao đổi
- Cookie phiên làm việc: Xóa tự động sau khi đóng trình duyệt
7.2 Yêu cầu xóa dữ liệu
Sau khi tài khoản go3 của bạn được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý, go3 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn – go3 sẽ xem xét và thực hiện nếu không có lý do pháp lý ràng buộc phải giữ lại.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng go3, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân go3 đang lưu trữ về bạn – go3 cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn đúng trong tài khoản go3 của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (có thể bị giới hạn do nghĩa vụ pháp lý).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu go3 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra một khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu của bạn.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc go3 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ (profiling).
9Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
go3 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập dữ liệu từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi pháp lý. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh của go3 được thiết kế để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản.
Nếu go3 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đóng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em bạn đã tạo tài khoản go3, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
go3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản go3 – trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn
- Thông báo nổi bật ngay sau đăng nhập vào nền tảng go3
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go3 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến cách go3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: privacy@go3.wine – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu
- CSKH 24/7: Live chat ngay trên nền tảng go3 hoặc email support@go3.wine
go3 có Đầu mối Bảo vệ Dữ liệu (DPO – Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.